tahispetshop – Politique de Retour et de Remboursement

TahisPetshop – Politique de Retour et de Remboursement

 

TahisPetshop propose une politique de retour et de remboursement simple afin de garantir la satisfaction de ses clients. Nous avons une politique de retour de 30 jours, ce qui signifie que vous avez 30 jours après réception de votre article pour demander un retour.

 

Pour être éligible à un retour, votre article doit être dans le même état que vous l’avez reçu, non porté ou non utilisé, avec les étiquettes et dans son emballage d’origine. Une preuve d’achat ou un reçu sera également requis pour valider votre demande.

 

Pour effectuer un retour, veuillez nous contacter via notre adresse e-mail. Une fois votre demande acceptée, nous vous enverrons les instructions nécessaires ainsi qu’une étiquette de retour. Les articles retournés sans demande préalable ne seront pas acceptés.

 

TahisPetshop vous recommande de vérifier votre commande dès réception. Si votre article est défectueux, endommagé ou incorrect, contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre le problème rapidement et efficacement.

 

Certains articles ne peuvent pas être retournés, notamment les produits périssables, les articles personnalisés, ainsi que certains produits de soins personnels. Les articles dangereux, liquides inflammables ou gaz ne sont également pas éligibles au retour.

 

Les articles en promotion et les cartes-cadeaux ne sont pas remboursables. Pour les échanges, la méthode la plus rapide consiste à retourner l’article initial, puis effectuer un nouvel achat séparé.

 

Si votre commande est expédiée vers l’Union européenne, vous disposez d’un droit de rétractation de 14 jours sans justification. L’article doit être retourné dans son état d’origine avec tous les éléments fournis.

 

TahisPetshop traitera votre remboursement après réception et inspection du produit retourné. Si approuvé, le remboursement sera effectué sur votre mode de paiement initial dans un délai de 10 jours ouvrables.